Wie lässt sich regionale Verbundenheit mit globaler Innovationskraft vereinen? Eine Antwort auf diese Frage liefert die Bosch Home Comfort Group am Standort Wetzlar. Die Kreis-Wirtschaftsdelegation rund um Landrat Carsten Braun und Prof. Dr. Harald Danne, Geschäftsbereichsleiter für Transformation und strategische Entwicklung, machte sich vor Ort ein Bild davon, wie das Unternehmen mit seinen rund 2.100 Mitarbeitenden in Wetzlar, Lollar und Eibelshausen die Wärmewende mitgestaltet.

„Wetzlar ist für uns nicht nur der Sitz unserer Unternehmenszentrale, sondern ein fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie“, betonte Dr. Rainer Ortmann, Standortleiter der Bosch Home Comfort Group. „Wir investieren hier kontinuierlich in die Zukunft – und schaffen hochwertige Arbeitsplätze für die Menschen in der Region.“ Carsten Braun hob die Bedeutung des Unternehmens hervor: „Bosch ist ein bedeutender Wirtschaftsfaktor für die Region und trägt wesentlich zur wirtschaftlichen Stabilität und Entwicklung im Lahn-Dill-Kreis bei.“

Besonders beeindruckt zeigte sich die Delegation vom modernen Kundenservice des Unternehmens, in Wetzlar für die Marke Buderus. Statt langer Warte- und Weiterleitungsschleifen setzt die Bosch Home Comfort Group auf schnelle Erreichbarkeit und digitale Unterstützung, wie zum Beispiel durch eine App mit Live-Anzeige der Wartezeiten und Fernwartung per Video. Künftig soll auch Künstliche Intelligenz im Kundenservice eingesetzt werden. „Wir wollen, dass unsere Kunden schnell Hilfe bekommen – am besten beim ersten Anruf“, sagte Ingo Rattke, der den Servicebereich leitet. Im Schnitt warten Anrufer weniger als 50 Sekunden.

Die Bosch Home Comfort Group setzt sich nicht nur im eigenen Betrieb ein, sondern engagiert sich auch für das Leben in und um Wetzlar. Das Unternehmen unterstützt kulturelle sowie soziale Projekte und bringt sich in die Entwicklung des Quartiers rund um die Unternehmenszentrale ein. Dabei soll die Vereinbarkeit von Rad- und Straßenverkehr sowie Fußgängerinnen und Fußgängern gewahrt werden. So soll die Umgebung nachhaltig für alle lebenswerter werden. Dass sich viele Mitarbeitende bei der Bosch Home Comfort Group wohlfühlen und die Fachkräftebindung hoch ist, zeigt: Bosch ist ein attraktiver Arbeitgeber in der Region.

Zum Abschluss des Besuchs lobte Prof. Dr. Harald Danne das Unternehmen als „echtes Vorbild für unsere Region“. Die Bosch Home Comfort Group sei ein zukunftsweisendes Unternehmen, das Tradition und Innovation am Standort Wetzlar erfolgreich vereint und damit einen wichtigen Beitrag zur regionalen Entwicklung leistet.